Сервисы взаимодействия

Сервисы взаимодействия объединяют различные средства и способы общения в единую универсальную систему коммуникаций, которая обеспечивает полноценное взаимодействие сотрудников и доступ ко всем необходимым для совместной работы инструментам, независимо от их текущего местонахождения. В состав корпоративных сервисов взаимодействия входят голосовая и видео связь, контроль статуса присутствия абонента, система голосовой почты, обмен мгновенными сообщениями, сервис мобильности, сервис проведения мультимедийных конференций и система доступа к электронным документам для совместной работы над ними. Важной особенностью современного комплекса сервисов взаимодействия является поддержка мобильных пользователей, обеспечивающая доступ к корпоративным ресурсам с помощью пользовательских коммуникационных устройств на базе различных платформ (Apple iOS и Mac OS, Android, Windows).

Корпоративные сервисы взаимодействия также расширяют возможности за счет внедрения мультимедийных центров обработки вызовов, использующих различные средства общения, включая телефонные вызовы, сообщения электронной почты, web-обращения через сайт.

Использование корпоративных сервисов взаимодействия обеспечивает следующие преимущества для бизнеса: 

  1. повышение удобства, а, следовательно, и эффективности взаимодействия сотрудников;
  2. экономия рабочего времени за счет сокращения командировок;
  3. экономия расходов за счет сокращения затрат на междугородние звонки, проведение встреч и командировки;
  4. повышение лояльности клиентов и партнеров за счет повышения оперативности, улучшения качества и расширения возможностей информационного обслуживания;
  5. возможность совместной работы пользователей, использующих различные коммуникационные устройства (стационарный или мобильный телефоны, компьютер, ноутбук и пр.);
  6. централизованное управление политикой доступа сотрудников к ресурсам сервисов взаимодействия.

УЦСБ предлагает услуги по проектированию и реализации решений, обеспечивающих эффективное взаимодействие для всех сотрудников. Богатый опыт внедрения решений различных производителей позволяет модернизировать существующие системы, внедрять с нуля сервисы взаимодействия и проводить аудит с формированием конкретных предложений по модернизации.