Менеджер ⁢по сервису

Приглашаем принять участие в конкурсе на вакансию менеджера по сервису.

Нужно будет:

  • Осуществлять предпродажную проработку предложений на оказание услуг технической поддержки:
    • Взаимодействовать с менеджерами по работе с Заказчиками.
    • Оказывать помощь в уточнении требований к составу услуг и условиям их предоставления.
    • Производить расчет и оценку себестоимости технической поддержки, составлять программы технической поддержки в соответствии с требованиями Заказчика.
    • Готовить коммерческие предложения на предоставление технической поддержки.
  • Производить подготовку к предоставлению услуг технической поддержки: активация поддерживающих сервисов вендоров / производителей, закуп ЗИП, заключение контрактов с подрядчиками.
  • При необходимости участвовать в процессах развития и продвижения сервисных услуг, а именно: оказывать помощь в составлении каталога услуг, разработке типовых решений.

Профессиональные требования:

  • Высшее образование.
  • Профессиональное владение MS Word, MS Excel.
  • Грамотная письменная и устная речь.
  • Опыт работы в сфере предоставления сервисных услуг и технической поддержки, либо в подразделениях, осуществляющих поддержку процесса продаж.
  • Умение работать с информационными системами (пример: 1С, CRM, ERP, Service Desk).

Что повысит шансы:

  • Желателен опыт работы в сфере IT.
  • Как минимум: общее представление об архитектуре вычислительных комплексов.
  • Развитые коммуникативные навыки.
  • Знание английского языка.
  • Личные качества: стрессоустойчивость, доброжелательность, аккуратность, внимание к деталям, умение работать в команде, хорошая обучаемость.

Что есть и что предлагаем:

  • Интересные разноплановые задачи.
  • Возможность профессионального роста и развития.
  • Зарплата по итогам собеседования, в зависимости от навыков кандидата.
  • Профильное обучение за счет компании.
  • Корпоративный спорт (бассейн, фитнес, скалодром).
  • Компенсация ДМС.
  • Дружная команда с большим опытом.
  • Официальное трудоустройство в соответствии с требованиями ТК РФ.
  • Уютный офис рядом с парком Маяковского (вкусняшки, массажное кресло, теннисный стол, турник, каминный уголок).